Jun 08 ons 2005

7 kommentarer till “Tele2-strulet.”

1. 
   # alias anneliskrev den 08 Jun 2005 @ 22:02

   Helt otroligt! Ifall du känner dig riktigt irriterad på dem, så tveka inte att kontakta en tidning, vet jag. De skulle säkert skriva om detta. Har du ngt att förlora? Alltså dels att skylla på att ngn annan uppgett fel nr, dels skriva till dig att det bara är att ringa :slå: :arg: .

2. 
   # Majsanskrev den 09 Jun 2005 @ 07:43

   9501 är nog prefixet till Telias nät.. Men å andra sidan.. varför skall DU behöva ta kontakt med TELIA för att någon annan anslutit DITT numer? Det är ju inte TELIAS fel utan TELE 2.. Att det inte gått en bekräftelse till Dig är nog för att den ”andra personen” uppgett SIN adress och telefon men kundtjänst har uppfattat FEL nummer. Det är min teori. För övrigt, tala med dagstidningen! *säger en ivrig debattör*

3. 
   # Mickeskrev den 09 Jun 2005 @ 08:43

   Det tror jag med.. telenumret tycker jag mig känna igen som Telias då det blev tal om telefonförval i tidigt skede. Men nog tycker man att de skulle kolla att namnet på den som ”skall ha” telefonförvalet OCH det nummer det gäller är den som står som registrerad för det. Men jag fattar ju att om det reggats på en annan så är det ju dennes adress som får ”pappret” om ändringen och inte jag..

4. 
   # Katarinaskrev den 09 Jun 2005 @ 09:00

   Vaför bråka mer om det om du har fått en förklaring, att någon kund uppger fel nummer händer och jag anser inte att det är Tele2:s fel utan isf kommunikatören (som du säkert vet så är vi alla anställda av ett callcenter).Tycker det blir en höna av en fjäder av det hela. Fasta abonnemanget har väl dessutom Telia hand om så de borde kunna skrika till om nåt inte stämmer.

5. 
   # Mickeskrev den 09 Jun 2005 @ 09:15

   Jag bråkar väl inte direkt.. jag ifrågasätter bara att hela branchen kan ”tvångsansluta” andra bara på ett samtal. Själv tycker jag att det är Tele2′s fel.. det är ju de som begärt hos Telia att mitt nummer skall ändras. Att de sen inte har de rutiner att de kollar om beställaren har det numret ser jag ju som en klar brist. Men detta kan ju säkert hända andra operatörer med om det bara är ringa in och säga ”Ändra mig tack”.

   Att det inte kollas är det jag tycker är det stora felet. Det minsta man kan begära är väl att INNAN de ändrar kollar att det verkligen är den person det gäller.

   I detta fallet kan ju inte personens namn och telefonnumret stämt så bra då det var jag som blev tvångsändrad. Det är därför jag tycker att man borde ha nått utskick att ”Är det du som vill ändra ditt telefoniförval så bekräfta detta genom skriva under detta godkännande och skicka den tillbaka till oss”.

6. 
   # Katarinaskrev den 09 Jun 2005 @ 11:48

   Micke självklart så ska man kolla det men vi har bara databas på VÅRA kunder inte övriga operatörers så jag tycker Telia har lite skuld också som borde hajja till när de får in en sådan begäran. Det är inte BARA att begära att en abonnent ska flyttas över. Sen så vet jag att det inte ska vara så svårt att spåra vem som tog samtalet t ex eftersom allting loggas. Sen tycker jag förstås det är rätt klantigt av kunden att inte kunna sitt eget telefonnummer:wink:

7. 
   # Mickeskrev den 12 Jun 2005 @ 00:24

   Så en ”klantig” kund skall alltså kunna slå ut en helt oskyldigs människas telefon …och ingen anser sig gjort nått fel?

   Det går inte ihop för mig.. jag var in på Tele2′s sida och kollade, där måste man uppge namn, personnummer osv så det borde väl inte vara så svårt för Tele2 att kontrollera om det är rätt nummer det rör sig om? – De skriver ju med att det tar sina 2 veckor eller nått innan detta träder i kraft efter att kunden skickat in sitt påskrivna avtal. Jag anser det är Tele2′s ansvar att se till att det är rätt telefonnummer det gäller, hur de kollar detta skiter jag fullständigt i. De FÅR INTE säga åt Telia att ”stäng av denna kunds telefon för nu tar vi över”.

Kommentera gärna

Namn (krävs)

E-post (visas ej) (krävs)

Webbsida

Kommenterar du för första gången här så måste kommentaren godkännas innan den visas på sidan.