kludd.se » Tvångsansluten till Tele2

Jun 07 tis 2005

Har blivit ansluten till Tele2 som förvalskund så nu på morgonen har jag mailat hit och dit och sagt min mening om detta!
Detta är vad Telia fick veta nu via webben:

Hej.
Jag har blivit ”tvångsansluten” till Tele2 som förvalskund både vad det gäller internationella som nationella samtal. När jag igår 6/6 2005 kommer hem efter varit borta över en vecka så har jag fått en bekräftelse från Telia att jag from 28/5 2005 är förvalskund hos Tele2. Jag har inget sådant begärt och det var dagen jag reste och eftersom jag knappt svarar på ”främmande samtal” pga av min hörselskada fattar jag inte hur detta gått till. Tele2 måste ha ljugit för Telia angående min ändring och denna förvalsändring vill jag nu ha rättad så jag slipper Tele2. Jag vill gärna veta vad eller vem som begärt jag godkänt att detta förvalsbyte skall ske (utan min vetskap).

På bekräftelsen från er så står Kundkod *kod* som skall uppges vid kontakt med Kundtjänst.

Jag vill alltså ha denna förvalsändring hävd så jag fortsättningsvis ringer med Telia som jag alltid gjort. All kontakt med mig bör ske via e-post då min hörselskada gör att jag inte klarar tala med någon ”utomstående”. Allt detta då att jag givit mitt godkännande till denna ändring är helkonstigt. Jag svarar inte på ”främmande samtal”, jag var inte hemma.. så jag vill gärna också veta vem på Tele2 som begärt denna ändring.

Sånt här blir man ju bara förbannad på! – hur kan det så lätt gå flytta någons telefoni? Har detta med att skriva under och godkänna helt upphört numera eller vad är det frågan om?

Mer detta datum andra år..

Kanske liknade inlägg på sidan..

mail

7 kommentarer till “Tvångsansluten till Tele2”

# Tinaskrev den 07 Jun 2005 @ 07:38

Helt sjukt, bisarrt!
# Katarinaskrev den 07 Jun 2005 @ 08:04

Vi spelar alltid in våra samtal när det gäller avtal och sådant så att man kan gå tillbaka till vad kunden sagt. När man ringer till oss och vill t ex ha ett bredbandsab eller telefoniab så spelas det in och ett avtal ska skickas ut. Förval vet jag inte exakt men du kan inte tvingas över till oss utan att själv ha begärt det.
# Mickeskrev den 07 Jun 2005 @ 09:18

Så ja.. nu har jag anmält detta till Post & Telestyrelsen http://www.pts.se/ samt mailat och ”skällt” lite både till Telia & Tele2..
# Majsanskrev den 07 Jun 2005 @ 11:32

Man blir förbannad.. men kan jag ”trösta” Dig med att Du är inte den förste och heller inte den siste detta händer. Men Du, Micke.. Du får ju inte skälla på Telia.. de utför ju bara det som Tele ” bett dem göra så all skuld ligger hos dem.. Kram på Dig och hoppas det löser sig.
# Mickeskrev den 07 Jun 2005 @ 13:48

Majsan.. Jag förstår det är flera som drabbats, men själva systemet måste ju vara jättefel på om nån bara behöver säga ”gör si, gör så” om någons abbonemang. Jag kan ju inte heller missuppfattat nått som många gör då de ringer och vill att man skall ta deras telefoni som är såååå mycket bättre för jag var ju inte ens hemma och inte svarat i nån telefon. Ska bli kul se om jag får nått (vettigt..) svar. Har redan fått svar från PTS där de skriver jag skall kontakta båda och det har jag ju gjort..
# Majsanskrev den 07 Jun 2005 @ 14:20

Det behöver inte var fel på systemet utan fel på dem som anmäler i Ditt namn att Du skall vara ansluten. Det vet inte Tele2 att det inte är Du som ringer/skriver in.. och Telia vet absolut inget mer än att de får veta av Tele2 att Du skall byta förval.. Men det borde finnas ett bättre sätt att fixa byte på, tycker jag ju. Att spela in samtalen är heller ingen garanti för det skall ju till en stor utredning innan man kan konstatera att det är telefonören själv som ringt eller ej…
# Mickeskrev den 07 Jun 2005 @ 15:24

Jaja – men det kan ju själv vara operatören (i detta fallet Tele2) som tar en rövare och bara för över mig också.. vad vet jag, det är därför jag vill veta VEM som sagt jag vill ha Tele2. Sånt måste de väl ändå ha registrerat?

Men det jag menar är att det fortfarande är fel på systemet.. det skall inte gå byta bara genom säga ”Hej, jag heter Micke.. byt till Tele2 för mig för ni är ju bara bäst!”.. nått annat kan jag inte se nån gjort för hit har ju ingen ringt, inget brev från Tele2 att de fått den förfrågan heller. Det minsta är väl att man skall uppge nån kod eller fakturanummer. Spela in låter som ett skämt.. tacka vet jag men måste bekräfta via ett brev i lådan eller en kod då, för så rackars bråttomt kan det ju inte vara måsta byta förval att man inte kan invänta ett brev.